餃子の王国公式サイト(本店)｜熊本の工場より出来立て生餃子を全国へ直送します。

TOP >> お買物Q&A

●餃子の王国　お買物Q&A

1.お問い合わせについて

ご不明点等ございましたら、お申し付けください。
・フリーダイヤル　0120-492-059（営業時間：9時～18時/日祝祭日休み）
・メール　oukoku@futawa-f.co.jp (24時間受付、対応は上記時間と同様)
夜間及び、日祝祭日のお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。

2.お届け商品について

クール（冷凍）便でお届けいたします。お受け取り後は「冷凍保管」願います。
お勤め先等へもお届け可能ですが「冷凍保管」が必要ですのでご注意ください。
※一部離島ではクール便が対応できず、配達できない地域がございます。

3.配達日時指定は可能？

日時指定承ります。ご注文日より1週間余裕をもってご指定くださいませ。
時間帯（9-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時）
日祝祭日の配達ご指定も承ります。※一部離島等、時間指定ができない地域がございます。
海外へのお届けには対応いたしておりません、ご了承くださいませ。

4.ギフト送り（お中元、お歳暮等）は可能？

各種お贈り物としてもご利用いただけます。
お届け先へは金額の分かる宣伝物等一切お入れしません、ご安心ください。
又、納品請求書はご注文者様へ別途郵送にてお送りいたします。
冷凍便でのお届けとなります、包装は対応いたしておりません、ご了承くださいませ。

5.「のし」は付けられる？

名刺サイズの「シールのし」を各種お貼りいたします。
お中元、お歳暮、お祝い等指示ください。
選択欄に該当がない場合は、備考欄にてお申し付けください。
「シールのし」の為、名入れは対応しておりません、ご了承くださいませ。

6.商品の追加、変更、キャンセルは可能？

ご注文後、弊社よりメールにてお知らせします「発送日」の2営業日前までにお知らせください。
発送日当日、前日の変更等は対応出来ない場合がございます、ご了承くださいませ。
フリーダイヤル 0120-492-059(9時～18時/日祝祭日休み)
メール oukoku@futawa-f.co.jp

7.会員登録って？

当店「餃子の王国」の会員になることです。（登録料は無料です）
お名前、ご住所、電話番号等を登録されますと、次回より面倒な入力の手間が省けます。
ギフト送り先のご住所等も登録可能です。
また、お得な情報などを「メールマガジン」でいち早くお知らせいたします。

8.会員登録しなくても注文可能？

会員登録されなくてもご注文可能です。
「非会員の方のご購入」より、必要項目を入力くださいませ。

9.送料はどれ位かかる？

全商品「冷凍便」でお届けいたします。
九州…735円/本州･･･840円/北海道、沖縄・・・1,250円
お届け合計金額が5,250円以上になりますと【送料無料】です。

10.返品はできる？

食品のため、お客様のご都合による返品はご遠慮くださいませ。
尚、注文商品との相違、破損、解凍などがございましたら、お受け取り後すぐに弊社宛へ
お知らせください。直ちに新しい商品と引換させていただきます。
不良品の引き取りもいたしますので、お手元にお持ちくださいませ。

上記以外にも、ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

・フリーダイヤル　0120-492-059（営業時間：9時～18時/日祝祭日休み）
・メール　oukoku@futawa-f.co.jp (24時間受付、対応は上記時間と同様)
夜間及び、日祝祭日のお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。

餃子の王国 公式サイト(本店)｜熊本の工場より出来立て生餃子を全国へ直送します。