餃子の王国 公式サイト(本店)|熊本の工場より出来立て生餃子を全国へ直送します。

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スーパーなどお店で買い物するのと同じ感覚です♪
 大まかなポイント
欲しい商品を探して、買い物カゴに入れる。
お届け先、ご注文者の情報を入力し、決済を行う。
★会員登録をしておくと便利★
商品発送〜お届け。
★お届けに関しまして、随時ご要望もお受けいたしておりますご安心下さい★

● よくあるお問合せ

Q1.インターネットから購入には何が必要なの?

Q2.お届け日を変更したい

Q3.パスワードを忘れた

Q4.会員登録しないと購入できないの?

Q5.会員登録したか分からない

Q6.おうこくポイントは使えるの?

Q7.今まで電話で注文していたが、今までの情報は継続できますか?

Q8.届け先が別なんだけど(お勤め先編)

Q9.贈り物として送りたいんだけど・・・(ギフトお届け編)

Q10.贈り物として使いたいんだけど・・・(お遣い物編)

Q11.2クリック購入ってなに?

Q12.お誕生日企画って?


Q13.万が一解凍していたら・・・

Q14.送料がきになるんだけど・・・

A1インターネットから購入には何が必要なの?.
ホームページをご覧いただける環境と、ご注文内容の確認や、会員登録のために、メールアドレスが必要です。

A2お届け日を変更したい.

お届け日時を早めたい→お取り起き中の商品発送を早めたい場合、発送日の2営業日前までにメールかお電話でご連絡をお願いします。※出荷状況で、ご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。

お届け日時を遅らせたい→発送日の2営業日前までにお知らせください。発送日当日、前日の変更等は対応出来ない場合がございます

A3.パスワードを忘れた
コチラから登録情報の照会が可能です。※メールアドレスと、会員登録時の質問の答えをご入力下さい。

A4.会員登録しないと購入できないの?
会員登録を行わなくても、ご購入は可能です。決済画面で、非会員購入から、ご注文手続きへ押すすみください。※ご注文の度にお客様情報のご入力をお願い致します。

A5.会員登録したか分からない
会員登録画面にて、登録したと思われるメールアドレスをご入力下さい。
既に登録がお済の方にはエラーとしてメール送信がされません。

A6.おうこくポイントは使えるの?

おうこくポイントは、インターネットからご注文の商品にも加算されます。
お使いの場合は、決済時に「備考欄」へご利用のポイント数をお書き下さい。

当店で確認後、値引き訂正した金額の確認メールをお送りいたします。

おうこくポイントについて、詳しくはコチラ
※現在の保有ポイントはネット上では確認できません。

A7.今まで電話で注文していたが、今までの情報は継続できますか?

はい、継続可能です。
既に、お電話やFAXでご注文をされたことのある方も、インターネットでのご登録が必要となります。
お電話番号お名前をお電話のご登録と揃える必要がございます。(二重登録を防ぐため)

お電話番号お名前で判断いたしますので、おうこくポイントや、お客様情報は継続されます。

A8.届け先が別なんだけど(お勤め先編)
送り先がご登録の注文主様と別の場所に送る際(お勤め先、身内の方等)の納品書のに記載いたしますお名前は、ご注文者様になります。(商品と納品書、請求書は一緒にお届けいたします。)
別途、郵送ご希望の際は備考欄へお書き下さい。

A9.贈り物として送りたいんだけど・・・(ギフトお届け編)

送り先毎に、ご注文完了をお願い致します。おまとめしてご注文主様にご請求をお送りいたします。
先様お届けの商品に金額等分かるものは一切お入れいたしません。ご安心下さいませ。
1ヶ所お届けが5,250円以上もしくは、送料無料商品と同梱でで【送料無料】です。

A10.贈り物として使いたいんだけど・・・(お遣い物編)

お遣い物としてご注文の場合は、決済画面の「備考欄」へご記入下さい。
商品の中に、納品書はお入れいたしません。(外張りでお届けいたします。)

A11.2クリック購入ってなに?

会員様限定の手軽なご注文方法です。商品を入れて、注文完了まで2クリックで完了いたします。
(通常支払い方法や、配送先等数ページ確認があり、面倒さが省けてとても便利です。)

A12.お誕生日企画って?
お客様のお誕生日月には、素敵な企画をご案内させて頂いております。
お電話や、FAX、インターネットでご注文の際には、ぜひお誕生日をご登録下さいませ。

A13.万が一解凍していたら・・・
誠に申し訳ございません。万全を期してお届けいたしておりますが、万一お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、外箱のつぶれや商品が解凍していた等、商品の品質に問題がありました際には、配送ドライバーにご連絡頂き、「弊社宛て着払い」にて、ご返送くださいますようお願い申し上げます。
※お手数ですが弊社へもご連絡下さいませ、すぐに新しい商品をお届け直しさせて頂きます。

A14.送料がきになるんだけど・・・

送料無料の商品と同梱(ご一緒にお届け)で、全ての商品は送料無料でお届けいたします。
また、1ヶ所お届けの商品合計が5,250円以上でも、送料無料でお届けいたします。


上記以外にも、ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
・フリーダイヤル 0120-492-059(営業時間:9時〜18時/日祝祭日休み)
・メール oukoku@futawa-f.co.jp (24時間受付、対応は上記時間と同様)
夜間及び、日祝祭日のお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。